Column
Publieksbetrokkenheid
3 min. lezen
Publiek centraal houden
De kern van haar betoog is dat als je als culturele instelling relevant wil blijven, je actief moet inzetten op publieksbetrokkenheid. Het slim gebruikmaken van publieksdata speelt daarin een sleutelrol. Alleen door te weten wie je publiek is – én wie je nog niet bereikt -kun je je aanbod, marketing en beleid effectief inrichten. Hiervoor zijn goed toegankelijke data-infrastructuren nodig, evenals kennis over hoe je inzichten uit data vertaalt naar de praktijk. Instellingen die specifieke doelgroepen bedienen, en initiatieven die zich specifiek op jongeren richten (zoals de Deense tegenhanger van de CJP Cultuurkaart), spelen daarin een belangrijke rol. Lene pleit ervoor om publieksgericht werken met behulp van data als een strategische vereiste in te zetten.
Nederlandse ontwikkelingen
Deze visie sluit goed aan bij wat er de afgelopen jaren in Nederland is gebeurd. Het belang van publieksdata voor het kunnen vergroten van de publieksbetrokkenheid wordt steeds breder erkend. Dankzij de infrastructuur die inmiddels wordt opgebouwd in steden en regio’s en instrumenten zoals het Culturele Doelgroepenmodel, de Publieksmonitor voor de podiumkunsten en de CJP Cultuurkaart, krijgen instellingen en beleidsmakers steeds meer inzicht in wie hun publiek is en hoe dat publiek te bereiken en te betrekken.
Door uitkomsten en ervaringen met elkaar te delen, versterken we elkaar en leren we samen. Bovendien heeft dit geleid tot nieuwe samenwerkingen met bijvoorbeeld een sector als het toerisme. Ook daar is inzicht in het bezoek essentieel en is er veel ervaring in onderzoeken naar wat mensen interesseert en beweegt. De uitkomsten van de verschillende projecten in de afgelopen jaren bieden een gedeelde ‘taal’ om publieksbetrokkenheid bespreekbaar en concreet te maken.
Cultuur met impact
Het is een grote winst dat het thema publieksdata inmiddels breed wordt gedragen binnen de culturele sector. Het besef leeft dat we alleen in samenwerking tot échte publieksbetrokkenheid kunnen komen.
Voor de toekomst liggen er mooie ambities: toewerken naar een landelijke uitrol van het Culturele Doelgroepenmodel, de doorontwikkeling van standaardisatie en in Europa zoeken we de samenwerking op collega organisaties zoals Applaus.
Daar gaan we bij DEN de komende jaren met volle energie mee aan de slag. Samen kunnen we zo de impact van de sector verder vergroten.
Gijs Meijer, projectleider publieksdata bij DEN
Lees ook het gesprek tussen Maaike Verberk en Lene Struck-Madsen